Жители области все чаще используют соцсети для того, чтобы узнать важную информацию, или обратиться к власти.

С момента вступления в силу закона о госпабликах исполнилось ровно два года. Поэтому, в рамках выездного заседания Комитета Государственной Думы по информационной политике, информационным технологиям и связи, депутаты обсудили реализацию закона. Также говорили и о перспективах развития экосистемы официальных сообществ в социальных сетях.

Инициатор закона - председатель ИТ-комитета Госдумы Александр Хинштейн. Он подчеркнул, что сейчас самая масштабная инфраструктура для информирования людей о работе органов власти и эффективный механизм для решения социально значимых вопросов – именно госпаблики. С начала этого года в соцсетях от граждан зарегистрировано более 7 миллионов обращений, из которых 65% поступили через госпаблики. Политик считает, что у официальных страниц стратегически значимая роль в обеспечении цифровой безопасности россиян.

«Главная задача, которую мы перед собой ставили, разрабатывая и принимая этот закон, — обеспечить прямую и простую коммуникацию между любым гражданином и органами власти на всех уровнях. Сегодня сообщество с меткой «госорганизация» — это гарантия достоверной информации и безопасной цифровой среды вокруг человека. Важно, чтобы гражданин на отечественных площадках не только узнавал о работе учреждения, но и мог написать о своей проблеме и получить помощь», - сказал Александр Хинштейн.

По информации тульского Центра управления регионом, сейчас в области порядка полутора тысяч госпабликов. У них почти 1,4 млн подписчиков, из которых уникальных более 580 тысяч. Разница в цифрах объясняется тем, что люди подписываются на несколько групп, в том числе в разных социальных сетях. При этом статистика говорит, что популярность госпабликов в Тульской области растет. Например, в 2023 году через соцсети поступило 59 235 сообщений, а с января по ноябрь 2024 – уже 67 225!

Всего же в России 175 тысяч госпабликов. Самая большая доля у страниц образовательных учреждений - детских садов. Их более половины от общего количества. Аудитория официальных сообществ превышает 50 млн уникальных пользователей.

По словам заместителя министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России Олега Качанова, инфраструктура для общения граждан и государства в интернете за два года действия закона создана в полном объеме. Выстроен единый порядок работы госорганов в соцсетях.

«Среднее количество госпабликов, на которые подписан один человек, примерно 3,3. Гражданам удобно пользоваться этим каналом взаимодействия. Они не только получают информацию, но и имеют возможность обратиться в органы власти, например, с использованием виджетов, так называемых, элементов платформ обратной связи Госуслуг», — рассказал Олег Качанов.

Головная организация Центров управления регионами и координатор проекта по развитию госпабликов – АНО «Диалог Регионы». Как отметил генеральный директор организации Владимир Табак, решение об обязательном ведении страниц нашло большой отклик у россиян. И это подтверждают социологические опросы.

«Согласно результатам исследования ВЦИОМ, 33% жителей России читают и подписаны на госпаблики. Для нас это большая ответственность. Одна из следующих задач — работа над точками роста: создание универсального набора функций в паблике для граждан независимо от масштаба страницы, поддержка администраторов страниц, повышение качества контента. В приоритете — польза для человека».

Напомним, закон о госпабликах, который внес изменения в федеральный закон N 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», вступил в силу 1 декабря 2022 года. Он обязал органы власти и подведомственные учреждения федерального, регионального и муниципального уровней вести страницы в соцсетях. Для запуска и развития проекта работе в интернете было обучено 203 тыс. специалистов госорганизаций — администраторов официальных сообществ.