Мне позвонил незнакомец, представился сотрудником банка. Сказал, что кто-то получил доступ к моему мобильному банку и пытается снять деньги. Нужно срочно поменять антивирусную программу на телефоне, а для этого – скачать приложение. Ссылку на приложение мне тут же прислали в мессенджер. Меня смутило предложение менеджера. Или все-таки это был мошенник?

Татьяна Н., Тула.

Отвечает эксперт по безопасности тульского отделения Банка России Игорь Ксенофонтов:

Вы правильно поступили, что не стали скачивать приложение. Сотрудники банков никогда не высылают ссылки на какие-либо сервисы. Это делают только мошенники, а их цель – получить доступ к вашему мобильному банку, ко всем функциям и настройкам приложения. Если бы вы скачали приложение, махинатор смог бы управлять вашим телефоном дистанционно, в том числе зайти в приложение банка и вывести деньги.

Если вам звонит сотрудник банка и сообщает об угрозе мошенничества, положите трубку и перезвоните в банк. Номер телефона (он указан на вашей карте и на официальном сайте банка) лучше набрать вручную.

Никому не сообщайте данные карты: секретное слово, CVC/CVV-код на обратной стороне карты, коды из СМС и ПИН-коды. Не скачивайте сторонние приложения на свой телефон или компьютер по просьбе незнакомцев. Установите антивирусы на все гаджеты, которыми пользуетесь.