Цифровые технологии все больше внедряются в различные сферы нашей жизни.

Сегодня на еженедельном оперативном совещании в правительстве обсудили развитие в этом направлении в здравоохранении Тульской области. О новшествах рассказал министр здравоохранения региона Сергей Мухин.

Сейчас пациенты могут записаться к врачу дистанционно: через колл-центр минздрава 8-800-4444-003, портал Госуслуг, сайт «Доктор 71», а также с помощью голосового робота или инфомата в поликлинике. Три сервиса из названных доступны людям круглосуточно – портал Госуслуг, сайт «Доктор 71» и голосовой робот.

Более половины всех звонков в колл-центр, а их число, совершенное дистанционно, сегодня составляет более 90%, обрабатывает голосовой помощник, заменяющий работу 60 операторов. Также робот самостоятельно звонит и напоминает пациентам о предстоящем приеме у врача.

Жители региона – пользователи Госуслуг – имеют круглосуточный доступ к электронным медицинским документам в Личном кабинете «Мое здоровье» портала Госуслуг и на сайте «Доктор 71». Не выходя из дома, они могут просматривать свои медицинские данные, результаты анализов, историю посещений и назначения. А врачи, работая в единой информационной системе в режиме реального времени и из любого населенного пункта региона, имеют доступ к медицинским исследованиям и анализам пациента, что значительно ускоряет процесс диагностики и принятия решений.

Кроме того, жители региона могут получать в электронном виде рецепты, в том числе по льготному лекарственному обеспечению. В 2024 году их выписано более 1,5 млн. И для получения препарата в аптеке достаточно предъявить паспорт и СНИЛС.

Для пациентов, нуждающихся в уходе, отлажена система взаимодействия с региональным министерством труда и социальной защиты. Социальный работник автоматически получает необходимые сведения для ухода за пациентом, а также имеет возможность самостоятельно оформить вызов врача на дом в случае ухудшения состояния пациента. Вызов автоматически передается в информационную систему здравоохранения.

Все чаще врачам помогает в работе искусственный интеллект. Медицинские системы с его помощью анализируют электронные медкарты по разным болезням и медицинские изображения (цифровые снимки флюорографии, маммографии, томографии). Так, в ходе исследования 160 тысяч таких снимков было выявлено 24 тысячи патологий. Это позволило врачам быстрее поставить диагноз и назначить лечение. Благодаря современным цифровым решениям врачи теперь уделяют пациентам больше времени, также сократилось время ожидания у кабинета врача.

В планах регионального минздрава до конца года внедрить возможность проведения телемедицинских консультаций через портал «Доктор 71», а также удаленно следить за состоянием родственника, находящегося в реанимации.

«Цифровизация в сфере здравоохранения помогает нашим врачам в принятии объективных решений. Необходимо продолжить работу в этом направлении, чтобы она приносила конкретные результаты», – сказал Дмитрий Миляев, резюмируя доклад министра.

Внедрение цифровых технологий в сферу здравоохранения – одна из задач нацпроекта «Продолжительная и активная жизнь».