В Ефремовский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Тульской области обратился потребитель с просьбой защитить его нарушенные права.

В своем обращении он отметил, что заключил с ООО «ДНС Ритейл» договор купли-продажи планшета стоимостью 39 999 руб. В течение установленного продавцом гарантийного срока 12 месяцев в товаре был обнаружен дефект.

В связи с этим гражданин обратился к продавцу с письменной претензией об устранении вышеуказанного недостатка. Данный товар был принят сотрудником организации для проведения ремонта. При получении планшета потребитель обнаружил, что дефект не устранен, а на дисплее имеется механическое повреждение (скол), которого не было до направления в сервисный центр, в связи с чем он отказался забирать некачественный товар. Потребитель написал заявление на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств за товар. Продавец в добровольном порядке требования потребителя не удовлетворил.

Управление, действуя в интересах потребителя, обратилось с исковым заявлением в суд.

В результате рассмотрения иска мировой судья вынес решение о взыскании с ООО «ДНС Ритейл» денежных средств, уплаченных потребителем по договору, в размере 39 999 рублей, неустойки – 39 999 рублей, компенсации морального вреда – 1 000 рублей, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения законных требований потребителей – 40 499 рублей, а всего – 121 497 рублей.

Таким образом, продавец, отказавшись удовлетворить претензию потребителя в досудебном порядке, по решению суда обязан выплатить денежные средства более чем в 3 раза превышающие сумму, уплаченную потребителем по договору купли-продажи.