• zarya_efremov@tularegion.org
  • 301840, Тульская область, г. Ефремов,
    ул. Строителей, д. 16, эт. 3, оф. 301
  • +7 (48741) 6-55-23
 
Специалисты Тулэнерго совершенствуют работу по взаимодействию с потребителями 27.04.2018 14:41:00

Специалисты Тулэнерго совершенствуют работу по взаимодействию с потребителями

Филиал ПАО «МРСК Центра и Приволжья» - «Тулэнерго» постоянно совершенствует систему качества дополнительных услуг. Компания не только использует современные технологии и каналы коммуникации, чтобы сделать процесс взаимодействия с клиентами максимально комфортным, но и постоянно обучает сотрудников.

В частности, в настоящее время чтобы максимально упростить процесс взаимодействия с жителями региона, заинтересованными в услугах компании, и повысить качество их обслуживания, начальники РЭС и сотрудники службы взаимодействия с клиентами филиала «Тулэнерго» проходят обучение по направлению «Выполнение работ, относящихся к компетенции клиента при осуществлении процедуры технологического присоединения».

Под руководством бизнес-тренера 29 специалистов компании в форме тренингов, оттачивают навыки полного и квалифицированного информирования потребителей об услуге технологического присоединения (ТП) к электрическим сетям, сопровождения ТП.

Сотрудники компании изучили принципы, правила и приемы эффективного взаимодействия с клиентами, основные этапы и методы повышения эффективности в работе по оказанию дополнительных услуг юридическим и физическим лицам.

Завершив обучение, сотрудники филиала «Тулэнерго» продолжат свою эффективную деятельность, направленную на полное удовлетворение запросов потребителей, касающихся технологического присоединения и других вопросов компетенции электросетевой организации.

Напомним, что для получения консультаций и ответов на все возникающие вопросы следует обращаться в Контакт-центр ПАО «МРСК Центра и Приволжья» по номеру 8-800-100-33-00 (звонок бесплатный), к сотрудникам Центра по обслуживанию потребителей филиала «Тулэнерго» в Туле по телефону (4872) 73-04-29.


Возврат к списку

Написать в редакцию