• zarya_efremov@tularegion.org
  • 301840, Тульская область, г. Ефремов,
    ул. Строителей, д. 16, эт. 3, оф. 301
  • +7 (48741) 6-55-23
 
Что нужно знать потребителю при покупке товара в Интернет-магазинах 14.03.2018 16:33:00

Что нужно знать потребителю при покупке товара в Интернет-магазинах

Ежегодно, 15 марта, отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. В этом году он проходит под девизом «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными».

Сегодня цифровые технологии изменили характер многих услуг и продуктов, практически любой человек может приобрести товар, одежду, мебель, продукты и. т.д. даже не выходя из дома и не покидая своего рабочего места.

Приобретение товаров посредством интернета является удобным способом, так как можно сэкономить свои силы и время, а иногда и деньги.
Основными документами, регулирующим такие потребительские отношения, является Закон РФ «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров дистанционным способом (далее – Правила). Помимо вопросов, касающихся порядка приобретения товаров, данные документы охватывают и вопросы возврата приобретенных таким способом товаров.

Если покупатель передумал приобретать в Интернет-магазине товар после предварительного заказа?

Он вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения – в течение 7 дней.
Вслучае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была представлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента его получения.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ (чек), подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца (например, свидетельские показания).

Однако отказаться от качественного товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, незаконно.

Если доставлен некачественный товар?

Согласно законодательству продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору и информации, представленной при заключении договора и при доставке товара.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В случае передачи товара с недостатками покупатель вправе по своему выбору потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Можно отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Помимо этого, потребовать полного возмещения убытков, причиненных в связи с приобретением некачественного товара.


Возврат к списку

Написать в редакцию